东升国际官网隐私政策

在官网提交资料时，需要填写的内容取决于您要办的事。招商洽谈、场馆选型、保修核定和老用户查网点，各自用到的字段不一样。

• 招商与选型询价所在省份、对接的网点编号或意向机型、场地基本条件，以及能够联系到您的姓氏与电话或邮箱。
• 保修核定机型编号与购机年份。两者对不上时，可以补充购机省份和当时的购买渠道。
• 查找本地网点只需填入机型编号或购机年份，就能在公开的网点档案里找到对应的区域服务点，这一项不需要留下姓名和电话。
• 服务跟进记录您与网点沟通后留下的待办事项与处理进度，用于下一次联系时不必从头说明。

您提交的内容只会进入与本次事项相关的环节。以场馆选型为例，省份用于判断由哪个区域服务中心承接，机型用于确认安装条件与场地配套，联系方式用于把结论反馈给您。

• 适配确认核对意向机型在您所在省份的安装条件、场地尺寸与供电供水配套，给出可落地的配置方案。
• 保修核定依据机型编号与购机年份判定适用的保修档位与剩余期限，基础保修自购机登记日起算。
• 网点对接把需求转给对应的区域服务中心，由本地队伍安排上门安装、备件周转或赛季驻场。
• 服务跟进记录沟通结论与待办事项，下一次联系时直接接着往下谈。

询价与保修记录按事项类型分开保存，处理完成后按内部期限逐年清理，超过期限的记录不再保留。各区域服务中心的网点档案与机型资料属于公开内容，与您的联系方式分开存放。

内部按岗位分配查看范围：

• 承接您事项的区域服务中心与对应服务工程师，可以看到完成这一单所需的联系方式和场地信息。
• 保修核定所需的机型与购机年份，仅限售后岗在核定过程中调阅。
• 区域仓与备件调度只接收机型、所在省份和所需备件，不接触您的其他资料。
• 人员调岗或离职后，对应的查看权限同步收回。

为了把事办完，您的资料会在东升国际内部和承接本次事项的区域网点之间流转，范围限于完成该项服务所需的部分。

• 区域服务中心按省份接收询价或保修需求，由当地队伍完成上门、安装与售后。
• 区域仓与备件调度为准备备件，向对应仓库提供机型与所在省份。
• 赛事联保场景赛季内场馆机型的报修，会在场馆、区域服务中心与驻场工程师之间同步处理进度，赛季内提供 48 小时到场响应。

除上述为完成服务所需的内部流转外，您的信息不会被出售、出租，也不会提供给与本次事项无关的第三方。

对提交给我们并仍在保存期内的资料，您可以查询、更正或删除。提出请求时说明清楚是哪一次事项，处理会更快。

• 查询想知道我们保存了哪些内容，可在来信中写明姓氏、机型编号和大致提交时间，我们核对后告知。
• 更正省份、联系方式或机型填写有误，回信说明需要改动的位置即可。
• 删除事项处理完毕后不希望继续保留，可以提出删除请求。已经进入保修核定的记录，需要等核定结束再处理。

三项请求都可以通过下面两个渠道提出：

客服邮箱

info@oriental-dongsheng.com.cn

客服电话

15093129512

当服务范围、网点结构或资料处理方式发生变化时，这份政策会同步修订。当前版本为 V2.0，距离上一次修订约半年。

修订后的内容会替换本页，版本标识同步更新。建议在提交资料前回看一次；已经提交的事项，按提交时生效的版本处理。机型与保修资料的引用方式，另见使用说明。