问题问在点上，
一趟就能办完

在页面顶部的“查网点”入口里填上机型编号或购机年份，系统会按您的省份列出可以对接安装与售后的网点。编号填得越完整，匹配到的网点越准；只有年份也能先筛出一批候选。

去工具中心自查适配范围

可以。先用购机年份查一遍，范围会缩小到当年那几款在役机型。编号一般印在机身铭牌和随机的装机单据上，翻到之后再查一次，就能锁定具体型号。

不是。全国 31 个省级行政区都在服务范围内，其中 28 个设有可对接安装与售后的本地网点；暂时没有常驻点的地区，由相邻的区域服务中心调度工程师上门。把省份和机型发到客服邮箱，我们会安排就近的对接人联系您。

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赛季动态里按省份和赛季阶段整理了网点的安装与改造案例，还有机型迭代记录。云南的案例最集中，如果您在西南片区，可以直接拿它当参考。

浏览赛季动态与案例

基础保修覆盖整机核心部件 24 个月，从购机登记日起算；延保服务是在基础保修之上往下接，最长可以延到 60 个月；赛事联保面向承办赛事的场馆机型，赛季内提供 48 小时到场响应。三档按机型与所在区域适配，不是每款机器都能选全部档位。

自购机登记日起算，不是从安装完成日算。手上只有年份的客户，可以先按年份判断大致落在哪个区间，正式核定时会以登记记录为准。

两样就够：机型与购机年份。写清楚这两项，客服就能判断您属于哪一档，并告诉您本地有没有对应的服务网点。

• 1在机身铭牌上找到机型编号
• 2确认当年的购机年份
• 3把两项信息发到客服邮箱等待回复

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面向承办赛季赛事的场馆机型。常规赛季为每年 3 月至 11 月，分春季档、盛夏档、秋季档与收官档四个阶段，赛季期间安排 48 小时到场响应。如果您的场馆有连续办赛计划，这一档会比常规服务更贴合。

标准安装周期为 7—15 个工作日。跨省项目要另加运输排期，建议把场地交付时间往前放一周，给运输和进场留出缓冲。

主要是三件事：尺寸、承重和地面平整度。安装队进场前会再核对一遍现场条件，尺寸或承重不达标的点位需要先做基础处理，这部分通常由场馆方安排施工方配合。

赛前一到两个月是排期最紧的时候，越早确认越好。我们连续三年在赛季高峰期组织跨省支援小组，平均响应时间控制在两个工作日以内，但具体到场日期仍要看当时的档期。

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由 6 个区域服务中心就近调度，12 个区域仓负责备件周转，常驻安装与技术服务工程师 180 人。有连续办赛需求的场馆，还可以申请赛季驻场支持。

按省份分类。每个省份的市场容量、已有网点密度和赛季安排不同，对应的名额数量与支持方式也不同。确认省份之后，我们会把该省的政策说明和适配范围一起发过来。

查看品牌档案与区域布局

把您所在的省份和计划承担的覆盖范围告诉我们，会先核对当前的名额余量，再结合您的场地与团队条件给出对应方案。云南地区设有品牌馆与专门入口，西南片区的洽谈可以直接在那里对接。

准备四项内容就够了：所在省份、计划覆盖的城市或场馆类型、现有的场地条件、能派出的安装与售后服务资源。信息越具体，方案给出的支持配置越贴近实际。

区域服务中心提供本地安装队伍调度，区域仓支持备件周转，赛季期间可申请驻场。零件与材料方面，站内按区域收录了 38 家合作厂商，货源与替代方案都能查到对应条目。